Perguntas Frequentes

Frete

Calculamos o frete pelo seu CEP no checkout. Trabalhamos com opções de prazo e valor diferentes — você escolhe a que preferir antes de fechar o pedido.

Prazo de entrega

O prazo varia conforme a peça (pronta entrega ou sob encomenda) e a transportadora escolhida. Você acompanha o status do pedido em "Minha conta" após a compra.

As joias são de ouro de verdade?

Sim. Trabalhamos com ouro 18k. A descrição de cada peça informa o material — em caso de dúvida sobre uma peça específica, fale com a gente pelo WhatsApp antes de comprar.

Garantia

Todas as peças têm garantia contra defeito de fabricação. Veja os detalhes na página de Trocas e Devoluções.

Formas de pagamento

Aceitamos os meios disponíveis no checkout (cartão e Pix, conforme configuração vigente).

Como acompanho meu pedido?

Pelo "Minha conta" > "Pedidos", ou falando direto com a gente pelo WhatsApp com o número do pedido em mãos.