Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras feitas fora do estabelecimento comercial (como pela internet), você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra — sem precisar justificar o motivo.

Nesse caso, você tem direito à devolução integral do valor pago, incluindo o frete, desde que a peça seja devolvida em perfeito estado, com embalagem, certificado (quando houver) e sem sinais de uso.

Trocas por defeito

Se a peça apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato em até 90 dias (garantia legal) — vamos avaliar, reparar ou trocar a peça, conforme o caso.

Como solicitar

1. Fale com a gente pelo WhatsApp informando o número do pedido e o motivo.
2. Vamos te orientar sobre o envio da peça de volta.
3. Após o recebimento e conferência, o reembolso é feito no mesmo método de pagamento usado na compra, ou a peça é substituída/reparada.

O que não é coberto

• Desgaste natural de uso.
• Peças personalizadas/sob encomenda fora do prazo de arrependimento, quando aplicável.
• Danos causados por mau uso, quedas ou produtos químicos (ex.: cloro, álcool).